Je „Pomocný stôl“. Jedná sa o systém na zadávanie požiadaviek a problémov s vašou sieťou alebo počítačom.

Umožňuje to managerom, respektíve majiteľom firiem, evidovať všetky požiadavky

• počet požiadaviek spojených z jednotlivými IT zariadeniami
• aké množstvo požiadaviek bolo do helpdesku vložené a kým
• presne  definuje častú kazovosť konkrétneho zariadenia a jeho prestoje
• informácie o internetovom pripojení, či prístupoch na váš router

Vďaka tomu môžu naši technici v prípade výpadku internetu u vás, kontaktovať vášho providera a zistiť, kde je problém a prípadne vám zapožičať náhradné internetové pripojenie.
Tiež vieme rýchlejšie vyhodnotiť  častú kazovosť konkrétneho zariadenia, odporučiť výmenu, respektíve kúpu nového, aby vaše straty boli čo najmenšie a vaša práca čo najefektívnejšia.

Helpdesk Vám tiež umožňuje:

• presný prehľad o všetkých vašich zariadeniach
• poskytuje informácie kedy a kde bolo zariadenie kúpené
• vložiť faktúry
• vložiť záručné listy s informáciou, do kedy trvá záruka