Vzdialená/ technická podpora = pripojíme sa na diaľku, a ak je to možné, odstránime problém a Vám sa z paušálu odráta 1x technická podpora

Ak nie je možné problém odstrániť na diaľku, nasleduje výjazd technika.

25 ,-€ / výjazd
Ak sa jedná o doriešenie technického problému, ktorý sme už riešili na diaľku, tak už nič viac neplatíte.

V rámci výjazdu je možné vykonať aj ďalšie úkony:
+ 20,-€ oprava jedného počítača, ak je to potrebné
+ 20,-€ upgrade jedného počítača/notebooku, ak je to potrebné

Balíček výjazd
45,-€ / výjazd = výjazd + oprava alebo upgrade jedného IT zariadenia ( počítač + monitor).

V cene je zahrnutý len servisný úkon bez komponentov .

Ak si predplatíte BASIC na ROK získate + 1 mesiac ZADARMO a možnosť využitia služby náhradné zariadenie.

15,-€ / deň zapožičanie náhradného zariadenia do vyriešenia problému, maximálne 5 dní. Ak je počítač, monitor, ev tlačiareň neopraviteľná a vy sa rozhodnete zakúpiť si IT zariadenie (nové, repasované alebo zostavené na mieru) od nás, je zapožičanie ZADARMO ! Maximálna doba zapožičania je 5 dní, avšak pri nákupu od nás, až do dodania a nainštalovania IT zariadenia (dodanie a nainštalovanie je ZADARMO).


Názorný príklad, ako to funguje:

Príklad č.1
Niečo na vašom počítači nefunguje tak ako by malo. Vypíšete tiket cez helpdesk alebo zavoláte. Náš technik sa k vám pripojí na diaľku a odstráni problém. Ak nie je možné problém odstrániť na diaľku, nasleduje výjazd technika. Ak sa jedná o doriešenie technického problému, ktorý sme už riešili na diaľku, tak už nič viac neplatíte. Váš náklad za výjad bude len 25,-€ za využitie služby nad rámec vášho balíku a z paušálu sa vám odráta 1x technická podpora.
Ak technik na mieste zistí, že sa jedná o poruchu na vašom počítači, tak s vaším súhlasom, vykoná opravu. Váš náklad za výjad bude 45,-€ za využitie služby nad rámec vášho balíku ( + cena vymeneného komponentu).

Príklad č.2
Váš počítač je veľmi pomalý a chceli by ste ho zrýchliť. Vypíšete tiket cez helpdesk alebo zavoláte. Následuje výjazd technika (pretože tento úkon sa nedá vykonať na diaľku) a na mieste vykoná upgrade počítača. Váš náklad za výjazd bude 45,-€ za využitie služby nad rámec vášho balíku ( + cena vymeneného komponentu), ale stále vám zostávajú 2 vzdialené / technické podpory na mesiac, ktoré môžete v rámci predplateného balíka využiť bez poplatku.