Vzdialená/ technická podpora = pripojíme sa na diaľku, a ak je to možné, odstránime problém a Vám sa z paušálu odráta 1x technická podpora

Ak nie je možné problém odstrániť na diaľku, nasleduje výjazd technika.

Výjazd = výjazd + oprava alebo upgrade jedného IT zariadenia ( počítač + monitor), ev. zapožičanie náhradného zariadenia.

V rámci výjazdu je možné vykonať aj ďalšie úkony:
+ 20,-€ oprava ďalšieho počítača
+ 20,-€ upgrade ďalšieho počítača

15,-€ / deň zapožičanie náhradného zariadenia do vyriešenia problému. Ak je počítač, monitor, ev tlačiareň neopraviteľná a vy sa rozhodnete zakúpiť si IT zariadenie (nové, repasované alebo zostavené na mieru) od nás, je zapožičanie ZADARMO ! Maximálna doba zapožičania je 5 dní, avšak pri nákupu od nás, až do dodania a nainštalovania IT zariadenia (dodanie a nainštalovanie je ZADARMO).

Balíček výjazd nad rámec predplateného balíka
45,-€ / výjazd = výjazd + oprava alebo upgrade jedného IT zariadenia ( počítač + monitor).

V cene je zahrnutý len servisný úkon bez komponentov .

Náhradný internet = dovoz + inštalácia + zapožičanie.
25,-€ dovoz + inštalácia
8,-€ /deň - Maximálna doba zapožičania je 4 dni.


Ak si predplatíte STANDART na ROK získate
- + 1 mesiac ZADARMO
- službu Náhradné zariadenie v cene
- službu Inventarizáciu podľa cenníka


Názorný príklad, ako to funguje:

Príklad č.1
Niečo na vašom počítači nefunguje tak ako by malo. Vypíšete tiket cez helpdesk alebo zavoláte. Náš technik sa k vám pripojí na diaľku a odstráni problém. Ak nie je možné problém odstrániť na diaľku, nasleduje výjazd technika. Z paušálu sa vám odráta 1x technická podpora a 1x výjazd.
Ak v rámci tohto výjazdu technik zistil, že sa jedná o poruchu na vašom IT zariadení , tak s vaším súhlasom, vykoná na danom konkrétnom zariadení opravu. Váš náklad za výjazd a opravu nebude žiadny, len cena vymeneného komponentu.

Príklad č.2
Váš počítač je veľmi pomalý a chceli by ste ho zrýchliť, ale už ste vyčerpali počet predplatených výjazdov vo vašom balíku. Vypíšete tiket cez helpdesk alebo zavoláte. Následuje výjazd technika (pretože tento úkon sa nedá vykonať na diaľku) a na mieste vykoná upgrade počítača. Váš náklad za výjazd bude 45,-€ (25,-€ za výjazd + 20,-€ za upgrade) za využitie služby nad rámec vášho balíku + cena vymeneného komponentu.