Vzdialená/ technická podpora = pripojíme sa na diaľku, a ak je to možné, odstránime problém a Vám sa z paušálu odráta 1x technická podpora

Ak nie je možné problém odstrániť na diaľku, nasleduje výjazd technika.

Výjazd = výjazd + oprava alebo upgrade jedného IT zariadenia ( počítač + monitor), ev. zapožičanie náhradného zariadenia.

V rámci výjazdu je možné vykonať aj ďalšie úkony:
+ 20,-€ oprava ďalšieho počítača
+ 20,-€ upgrade ďalšieho počítača

Zapožičanie náhradného zariadenia je možné, ak náš technik vyhodnotí, že vaše IT zariadenie je neopraviteľné. Maximálna doba zapožičania je 5 dní. Pri nákupu IT zariadenia (nového, repasovaného alebo zostaveného na mieru) od nás, samozrejme, až do dodania a nainštalovania IT zariadenia (dodanie a nainštalovanie je ZADARMO).

Náhradný internet = dovoz + inštalácia + zapožičanie.
25,-€ dovoz + inštalácia
8,-€ /deň - Maximálna doba zapožičania je 4 dni.


Inventarizácia = výjazd + zaevidovanie a označenie každého zariadenia
25,-€ výjazd
2,-€ každé jednotlivé zariadenie

Správa siete = výjazd + kontrola a návrh riešenia + realizácia riešenia
25,-€ výjazd
25-100,-€ kontrola a návrh riešenia
25-250,-€ realizácia riešenia bude následne vyčíslená na mieru.
V cene je zahrnutý len servisný úkon bez komponentov.

Monitoring 24/7 = výjazd + inštalácia zariadenia + monitorovanie
100,-€ výjazd + zapožičanie a inštalácia zariadenia na monitoring
Služby po vyčerpaní predplateného balíka
45,-€ / výjazd = výjazd + oprava alebo upgrade jedného IT zariadenia (25,-€ za výjazd + 20,-€ za upgrade alebo oprava)

V cene je zahrnutý len servisný úkon bez komponentov .

Ak si predplatíte VIP na ROK získate
- + 1 mesiac ZADARMO
- službu Inventarizácia v cene
- službu správa siete v cene
- Monitoring 24/7 v cene aj s inštaláciou


Názorný príklad, ako to funguje:

Príklad č.1
Niečo na vašom počítači nefunguje tak ako by malo. Vypíšete tiket cez helpdesk alebo zavoláte. Náš technik sa k vám pripojí na diaľku a odstráni problém. Ak nie je možné problém odstrániť na diaľku, nasleduje výjazd technika. Z paušálu sa vám odráta 1x technická podpora a 1x výjazd.
Ak v rámci tohto výjazdu technik zistil, že sa jedná o poruchu na vašom IT zariadení , tak s vaším súhlasom, vykoná na danom konkrétnom zariadení opravu. Váš náklad za výjazd a opravu nebude žiadny, len cena vymeneného komponentu.

Príklad č.2
Váš počítač je veľmi pomalý a chceli by ste ho zrýchliť, ale už ste vyčerpali počet predplatených výjazdov vo vašom balíku. Vypíšete tiket cez helpdesk alebo zavoláte. Následuje výjazd technika (pretože tento úkon sa nedá vykonať na diaľku) a na mieste vykoná upgrade počítača. Váš náklad za výjazd bude 45,-€ (25,-€ za výjazd + 20,-€ za upgrade) za využitie služby nad rámec vášho balíku + cena vymeneného komponentu.